Wat ik bouw · Telefoonassistent
Je bent bezig. De telefoon gaat. Iemand anders krijgt de klus.
De Telefoonassistent neemt op wanneer jij dat niet kunt. Die stelt de klant de juiste vragen en zet de afspraak of terugbelnotitie in jouw agenda. Geen voicemail, geen gemiste klus.
Dinsdag 14:12. Jij bent bezig. Een klant appt.
- Hoi, goedemiddag. Onze cv-ketel doet het niet meer, we zitten zonder warm water. Hebben jullie deze week tijd? Mvg, Peter Bakker
- Hallo Peter, goedemiddag! Je chat met de telefoonassistent van Installatiebedrijf Jansen. Vervelend, dat pakken we snel op. Op welk adres is het, en staat er een foutcode op de ketel?
- Molenweg 4 in Amersfoort. Er staat E1 en nog iets, lekken doet hij niet.
- Dank je. Ik zet het als dringend bij Mark; hij belt je vandaag vóór 17:00 om een moment deze week af te spreken.
- Top, dank je!
Wat er om 14:14 in je systeem staat
- Wie
- Peter Bakker, nummer uit het appje
- Waar
- Molenweg 4, Amersfoort
- Wat
- Cv-ketel, geen warm water, foutcode E1
- Haast
- Dringend · terugbellen vóór 17:00
- Staat in
- Je agenda als terugbelmoment, je pakket als melding
En op je telefoon
Zo werkt het
- De klant belt of appt, de Telefoonassistent reageert
Belt iemand en neem je na vier keer overgaan niet op, of stuurt iemand een appje, dan neemt de assistent het gesprek aan. In de eerste zin zegt hij dat het een AI-assistent is, en dan vraagt hij wat er aan de hand is, waar, en hoe dringend.
- Binnen een minuut staat het in je systeem
Naam, adres, wat er kapot is en wanneer het uitkomt: als bericht op je telefoon, en als aanvraag in je agenda of je pakket.
- Jij neemt contact op wanneer het jou uitkomt
Spoed staat bovenaan, de rest wacht netjes. Een klant die vandaag antwoord krijgt, neemt niet meteen contact op met de concurrent.
Wat er gebeurt als je niet opneemt
82%
zegt een concurrent te bellen als er niet wordt opgenomen
58%
spreekt geen voicemail in als je niet opneemt
14%
van de telefoontjes naar installatie- en servicebedrijven wordt niet opgenomen
Bronnen: CallRail, een enquête onder 1.000 consumenten (2025) en een analyse van 1,1 miljoen aanvragen bij servicebedrijven (januari 2025). Amerikaanse cijfers, dus lees ze als richting en niet als wet. Het zijn geen resultaten van Looped-klanten — die zijn er nog niet.
Wat er verandert
| Wanneer | Nu | Met de Telefoonassistent |
|---|---|---|
| Je bent bezig met een klus | Voicemail. Je hoort het pas om zes uur. | Opgenomen, uitgevraagd, in je systeem gezet. |
| ’s Avonds en in het weekend | Gemist. Maandag is de klus vergeven. | Aangenomen, met de vraag en de haast erbij. |
| Twee bellers tegelijk | Eén krijgt de wachtstand en haakt af. | Allebei te woord gestaan. |
| Achteraf | Je weet niet wie er belde of waarover. | Elk gesprek samengevat teruggelezen. |
De assistent zegt in de eerste zin dat het een AI-assistent is, aan de telefoon en in de chat. Dat schrijft de EU AI Act voor en het zit erin.
Wat je krijgt
- Een gespreksscript in jouw woorden: wat je doet, waar, en wat je niet aanneemt
- Doorschakelen bij spoed naar jou of een collega
- Koppeling met je agenda, je mail en WhatsApp
- Je bestaande nummer blijft je nummer; doorschakeling bij geen gehoor
Van gesprek tot live
- De scan, dan een gesprekTwintig minuten, gratis
- BouwenTwee tot vier weken
- OverdrachtEen middag
Vijf vragen
Hoort de klant dat het een telefoonassistent is?
Ja, in de eerste zin, aan de telefoon en in de chat. Dat schrijft de EU AI Act voor sinds 2 augustus 2026, en het klinkt bovendien beter dan een verrassing halverwege.
Wat als de klant per se een mens aan de lijn wil?
Dan zegt de klant dat, en wordt hij doorgeschakeld of teruggebeld. De assistent dringt niet aan.
Werkt het met mijn bestaande nummer?
Ja. Ik zet doorschakeling aan bij geen gehoor, dus je nummer blijft je nummer.
Wat gebeurt er met het gesprek zelf?
Er wordt een samenvatting gemaakt; de opname bewaar ik niet, tenzij jij dat wilt. Een verwerkersovereenkomst zit standaard bij de opdracht.
Werkt het ook via WhatsApp?
Ja. Of een klant belt of een appje stuurt, de assistent pakt het allebei op, met dezelfde vragen en in dezelfde toon. Het voorbeeld hierboven is zo’n appje.
Past dit bij jouw week?
Twintig minuten, en je weet of het de moeite waard is om te bouwen. Kies een avond of een zaterdagochtend in de agenda; die laadt pas als je op de knop tikt.
Plan een gesprekMail kan altijd; je hoort binnen twee werkdagen. info@loopedautomations.nl